Chính Sách Hoàn Hủy cho Giải Pháp Trợ Lý Ảo AI – AIVA

Chào mừng quý khách hàng đến với Giải pháp Trợ lý ảo AI – AIVA. Dưới đây là chính sách hoàn hủy của chúng tôi, nhằm đảm bảo quyền lợi và mang lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng.

1. Chính Sách Hoàn Tiền

1.1 Hoàn Tiền Trong Vòng 7 Ngày Đầu Tiên

  • Quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt dịch vụ nếu không hài lòng với chất lượng của Giải pháp Trợ lý Ảo AI – AIVA.
  • Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc hotline, cung cấp thông tin về tài khoản và lý do quý khách muốn hoàn tiền.

1.2 Hoàn Tiền Sau 7 Ngày

  • Sau 7 ngày đầu tiên, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét tùy theo từng trường hợp cụ thể. Quý khách vui lòng cung cấp lý do chi tiết và các bằng chứng liên quan (nếu có) để chúng tôi đánh giá.
  • Mức hoàn tiền sau 7 ngày đầu tiên sẽ được xác định dựa trên mức độ sử dụng dịch vụ và các điều kiện cụ thể khác.

 

2. Chính Sách Gia Hạn

2.1 Gia Hạn Dịch Vụ Thuê Bao Theo Năm

  • Đối với dịch vụ thuê bao theo năm, quý khách sẽ nhận được thông báo nhắc nhở về việc gia hạn trước khi chu kỳ thanh toán hiện tại kết thúc.
  • Quý khách cần thực hiện thanh toán gia hạn để tiếp tục sử dụng dịch vụ cho năm tiếp theo. Thời hạn thanh toán gia hạn là ít nhất 30 ngày trước khi ngày kết thúc chu kỳ hiện tại.
  • Nếu quý khách quyết định không gia hạn dịch vụ, vui lòng thông báo cho chúng tôi để ngừng nhận các nhắc nhở về việc gia hạn.

3. Quy Trình Hoàn Tiền

3.1 Xác Nhận Yêu Cầu Hoàn Tiền

  • Sau khi nhận yêu cầu hoàn tiền, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông tin tài khoản của quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.
  • Quá trình xác nhận có thể kéo dài hơn nếu yêu cầu có tính phức tạp hoặc cần thêm thông tin chi tiết từ quý khách.

3.2 Thực Hiện Hoàn Tiền

  • Sau khi xác nhận và chấp thuận yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng để thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy định của ngân hàng.

4. Hỗ Trợ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại hoặc vấn đề cần giải quyết liên quan đến chính sách hoàn hủy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Email: [email protected]
  • Hotline: 0966655008
  • Live chat: Truy cập vào website và trò chuyện trực tuyến với nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và nỗ lực giải quyết mọi vấn đề của quý khách một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

Rất mong quý khách sẽ hài lòng với dịch vụ của Giải pháp Trợ lý ảo AI – AIVA.

Công ty Cổ phần AI NEXT GLOBAL Email hỗ trợ: [email protected] Hotline: 0966655008